Es ist einer dieser Momente, die einen wahnsinnig machen: Du schreibst gerade eine wichtige Nachricht, öffnest eine App, und – zack – das Display friert ein. Oder das ganze Handy startet einfach neu, ohne dass du etwas gemacht hast. Wenn das bei dir häufiger vorkommt, bist du damit nicht allein. Fast jeden Tag kommen Kunden in unseren Shop hier in Zwickau und berichten von genau diesem Problem.
Die gute Nachricht: Meistens ist das Handy nicht kaputt. Es gibt eine Reihe von Dingen, die man selbst tun kann, bevor man in Panik verfällt.
Warum stürzt dein Handy ab?
Das Interessante ist, dass es selten eine Ursache gibt. Oft spielen mehrere Faktoren zusammen. Der Speicher ist voll, irgendeine App im Hintergrund lädt ständig Daten, der Akku ist langsam am Ende – und zack, das System gibt auf.
Ein häufiger Grund ist zu wenig freier Speicher. Klar, wir machen alle tausend Fotos, laden Apps herunter, und irgendwann ist das Ding einfach voll. Ein Handy braucht aber Platz zum Atmen, sonst wird es langsam und instabil. Wenn du noch 1–2 GB freien Speicher hast, dann wird's kritisch.
Dann sind da die Apps selbst. Nicht jede App ist gut programmiert. Eine Stammkundin letzte Woche hatte ständig Abstürze – und es war eine bestimmte Shopping-App, die im Hintergrund wild herumlud. Sobald wir die deaktiviert haben, war Ruhe.
Auch der Akku kann schuld sein. Wenn der Akku schon lange in deinem Gerät ist und nicht mehr richtig lädt, kann das zu Abstürzen führen. Das ist einfach so – irgendwann sind Akkus durch. Bei uns im Shop können wir das schnell testen und bei Bedarf tauschen.
Was du selbst tun kannst
Bevor du dein Handy zu uns bringst oder es gleich ersetzen willst, probier mal folgendes:
Speicher freimachen. Geh in deine Einstellungen, schau dir an, welche Apps am meisten Platz brauchen. Fotos und Videos sind oft die größten Speicherfresser – lade sie in die Cloud oder auf deinen Computer. Das macht echte Unterschied.
Problematische Apps deinstallieren. Wenn der Absturz immer bei einer bestimmten App passiert, ist die Sache klar: Raus damit. Oder warte auf ein Update – manchmal beheben die Entwickler solche Fehler.
Das Handy neustarten. Ja, ich weiß, das klingt zu simpel. Aber es funktioniert überraschend oft. Ein kompletter Neustart löscht den RAM-Speicher und gibt dem System einen Reset.
System-Update machen. Manchmal behebt Apple oder Android solche Stabilitätsprobleme mit einem Update. Schau mal in den Einstellungen nach.
Wenn das alles nicht hilft, könnte auch ein Softwarefehler dahinterstecken. Dann hilft manchmal nur ein Factory Reset – also das Handy komplett zurücksetzen. Das ist aber der letzte Schritt, weil du dann alles neu einspielen musst.
Wenn du Hilfe brauchst
Es gibt natürlich auch Fälle, wo man nicht selbst herumfummeln sollte. Wenn dein Handy ständig neu startet, obwohl du alles versucht hast, oder wenn es ein Hardware-Problem ist – dann sind wir hier für dich. Wir können das Gerät diagnostizieren, Updates einspielen oder den Akku tauschen, wenn das das Problem ist.
Komm einfach vorbei in der Inneren Plauenschen Straße 31 im Zentrum – wir sind montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr da, samstags bis 16 Uhr. Oder ruf uns kurz an unter 0375 27399333, dann können wir dir schon am Telefon einen ersten Eindruck geben. Elisabeth und Susann helfen dir gerne weiter, und meist können wir das Problem noch am selben Tag lösen.
Dein Handy muss nicht gleich in den Müll. Meistens ist es viel simpler als gedacht.