Die neue SIM-Karte ist da, ihr sitzt im Bus oder zu Hause — und dann die Frage: Was brauche ich eigentlich, um die Karte zu aktivieren? Kann ich das selbst machen? Und warum dauert das manchmal länger als erwartet?
Ich sitze hier regelmäßig im Laden und beobachte das jeden Tag. Manche Kunden kommen rein, haben alles dabei, und nach zehn Minuten sind sie fertig. Andere wiederum müssen nochmal los. Deshalb schreibe ich euch heute auf, was wirklich wichtig ist.
Personalausweis — die Basis
Das ist Pflicht. Punkt. Bei der SIM-Aktivierung müssen wir deine Identität prüfen, das ist gesetzlich vorgeschrieben. Der Pass geht auch, aber der Personalausweis ist schneller. Wenn du noch keinen hast — klar, dann wird es kompliziert, aber das ist ein anderes Thema.
Wir hatten letzte Woche einen Kunden, der nur seinen Führerschein dabei hatte. Nett gemeint, aber das funktioniert leider nicht. Also: Ausweis mitnehmen, und ihr seid auf der sicheren Seite.
Die Telefonnummer — falls ihr sie noch kennt
Wenn ihr bereits bei einem anderen Anbieter seid und die Nummer mitnehmen wollt (Portierung), brauchen wir eure aktuelle Nummer. Klingt logisch, aber gerade bei älteren Karten haben manche Leute die Nummer gar nicht auswendig. Schaut vorher ins Telefon oder in die Vertragsunterlagen.
Bei einer ganz neuen Nummer ist das kein Problem — die kriegt ihr von uns.
Die Tarifwahl — oder ihr lasst euch beraten
Hier wird es interessant. Ihr könnt natürlich schon wissen, welchen Tarif ihr haben wollt: O2, Vodafone, Otelo, yourfone, PŸUR oder blau. Alle diese Netze haben wir im Shop. Wenn ihr aber unsicher seid, welches Netz zu euch passt — ob ihr viel im Ausland unterwegs seid, ob mobiles Datenvolumen wichtig ist oder einfach nur günstig telefonieren wollt — dann nehmt euch Zeit für eine Beratung.
Das kostet nichts und spart euch hinterher Frust. Gerade wenn ihr von einem anderen Anbieter wechselt, kann es sein, dass ein anderes Netz besser zu euren Gewohnheiten passt. Wir hier in Zwickau in der Innenstadt kriegen das ganz gut hin mit einer kurzen Abfrage.
Kontaktdaten für den Vertrag
Adresse, E-Mail, eventuell eine zweite Telefonnummer — alles, was der Anbieter für den Vertrag braucht. Das habt ihr meistens im Kopf, aber es kann nicht schaden, die E-Mail-Adresse vorher zu checken. Die wird für Rechnungen und wichtige Mitteilungen verwendet.
Finanzierung — wenn ihr das Smartphone mit bezahlen wollt
Wer nicht nur die SIM, sondern auch gleich ein neues Handy kaufen möchte und das in Raten zahlen will, sollte vorher wissen: Wir machen das hier im Shop, aber dafür brauchen wir dann ein bisschen mehr Info. Bonitätsprüfung und so. Das ist normal und geht schnell, aber es ist gut, wenn ihr das einplant.
Und sonst?
Ehrlich gesagt: Das wars auch schon. Viele Leute denken, das ist kompliziert, aber es ist eigentlich ziemlich straightforward. Der größte Fehler ist, zu Hause zu sitzen und zu hoffen, dass es irgendwie klappt — und dann geht nichts.
Kommt einfach vorbei. Wir sind hier montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr, samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr in der Inneren Plauenschen Straße 31. Oder ruft kurz an unter 0375 27399333 — wenn ihr Fragen habt, beantworten wir sie gerne. Elisabeth und Susann und ich, wir kümmern uns darum.
Die Aktivierung selbst dauert dann meistens 15 bis 20 Minuten. Genug Zeit, um in Ruhe alle Details durchzusprechen und sicherzustellen, dass alles passt. Und wenn ihr noch Fragen zum neuen Tarif habt oder ein Zubehör braucht — wir haben das hier im Laden.
Bis bald.