Du kennst das vielleicht: Du gehst in einen Shop, um dich über Handytarife zu informieren, und nach fünf Minuten fühlst du dich wie in einer Verkaufsmaschine. Der Verkäufer redet dir das teuerste Paket schmackhaft, wirft mit Zahlen um sich und irgendwann unterschreibst du was, das du nicht wirklich verstanden hast.
Bei uns läuft das anders.
Ich bin hier im Laden in Zwickau, Innere Plauensche Straße, schon seit Jahren tätig, und ich kann dir sagen: Das nervt mich selbst. Darum haben wir unsere Tarifberatung bewusst anders aufgebaut. Nicht, weil wir besser sind — sondern weil es für dich einfach sinnvoller ist.
Was brauchst du wirklich?
Wenn jemand reinkommt und sagt „Ich brauche einen neuen Tarif", fragen wir erst mal: Wie viel Datenvolumen verbrauchst du im Monat? Wie oft telefonierst du? Bist du viel unterwegs, oder bist du eher zu Hause im WLAN? Das klingt banal, aber die meisten Menschen wissen das gar nicht genau.
Letzte Woche war eine Kundin hier, die einen 20-GB-Tarif für 40 Euro im Monat zahlt. Tatsächlich verbraucht sie maximal 2 GB. Wir haben das gemeinsam angeschaut — ihre Rechnungen, ihre Nutzung — und siehe da: Mit einem kleineren Tarif spart sie 15 Euro monatlich. Das sind 180 Euro im Jahr. Klar, wir verdienen damit weniger, aber die Kundin kommt jetzt gerne wieder.
Das ist unser Ansatz.
Unabhängig, nicht an eine Marke gebunden
Wir arbeiten mit O2, Vodafone, Otelo, yourfone, PŸUR und blau zusammen. Das bedeutet: Du bekommst von uns keinen Schmus, dass eine Marke die beste ist. Manche Tarife sind bei O2 besser, manche bei Vodafone, manche bei den kleineren Anbietern. Das hängt von deinen Bedürfnissen ab.
Wir vergleichen das für dich transparent. Ja, das dauert manchmal eine Viertelstunde, nicht fünf Minuten. Aber danach weißt du, woran du bist.
Keine versteckten Gebühren
Ein echtes Problem bei vielen Tarifen: Die Laufzeiten, die Kündigungsfristen, die Erhöhungen nach einem Jahr. Wir gehen das mit dir durch. Wir verstecken nichts. Wenn ein Tarif nach 24 Monaten teurer wird, sagen wir es dir vorher, nicht hinterher.
Klar, wir verdienen auch mit Verträgen. Das ist unser Geschäft. Aber wir wollen, dass du das bewusst unterschreibst — nicht, weil du überrumpelt wurdest.
Was ist, wenn du dich anders entscheidest?
Nach einer Beratung bei uns kommt es vor, dass ein Kunde sagt: „Danke, aber ich nehme keinen neuen Vertrag, mir reicht mein alter noch." Das ist völlig okay. Wir freuen uns, wenn du irgendwann wiederkommst. Und das tun viele — weil sie uns vertrauen.
Oder du brauchst nur eine SIM-Karte, eine neue Handyhülle, ein Ladekabel? Auch gut. Beratung ist für uns nicht nur Verkaufen, sondern auch einfach da sein.
Komm vorbei
Wenn du Fragen zu deinem Tarif hast oder einen neuen suchst: Schau bei uns vorbei. Wir sind montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr im Laden, samstags von 9 bis 16 Uhr. Du kannst auch anrufen unter 0375 27399333, wenn du vorher eine kurze Frage hast.
Elisabeth und Susann, unsere Manager, sind fast immer da und helfen gerne weiter. Und ich bin eben auch oft im Shop, wenn du mich brauchst.
Keine Verkaufsmasche. Keine versteckten Gebühren. Nur ehrliche Beratung.